Avis de confidentialité

La plateforme internationale de blog MSF est couverte par la politique de confidentialité de MSF UK.

À propos de cette politique

À MSF UK, nous nous assurons de protéger les informations que vous nous fournissez.

L'utilisation du « nous »  fait référence à MSF UK (numéro d'enregistrement d'organisme de bienfaisance : 1026588). 

Nous recueillons des renseignements qui nous aident à prendre des décisions éclairées, à recueillir des fonds plus efficacement et à vous offrir la meilleure expérience possible sur nos sites web anglais et dans nos communications.

Cette politique de confidentialité est rédigée conformément à la législation pertinente en matière de protection des données, y compris la Loi de 1988 sur la Protection des données (Data Protection Act 1998), les réglementations de l’Union européenne relatives à la Protection des données personnelles et de la Vie privée et les Communications électroniques (Privacy and Electronic Communications Directive, 2003), et le Règlement général sur la protection des données. 

Cette politique de confidentialité décrit comment MSF UK recueille, utilise et stocke des données personnelles par le biais de ses sites web, msf.org.uk et ses sites associés, y compris secure.msf.org.uk, resources.msf.org.uk, http://www.blogs.msf.org/ et msfassociation.org (« nos sites web »). 

Veuillez noter que le site http://ww.blogs.msf.org/ ne traite pas les dons ni les demandes d'emploi. Nos pages « Donate » et « Work for Us » contiennent des liens vers d'autres sites web de MSF. La présente politique de confidentialité couvre uniquement les sites web de MSF UK.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Quand recueillons-nous des informations sur vous?   

Nous recueillons des informations quand :
•    vous nous les donnez directement
•    vous nous les donnez indirectement
•    vous nous les donnez par l'entremise des réseaux sociaux
•    vous utilisez notre site web ou nos applications

DIRECTEMENT

Vous pouvez nous donner des informations personnelles lorsque vous : faites un don, naviguez sur notre site, vous inscrivez à l'un de nos événements, communiquez avec nous ou laissez un commentaire sur l'un de nos blogs, demandez un conférencier, vous inscrivez aux bulletins d'information par courriel et laissez un commentaire sur nos comptes de réseaux sociaux.

INDIRECTEMENT 

Nous pouvons obtenir vos renseignements personnels par l'intermédiaire d'une organisation ou d'une plateforme de collecte de fonds (p.ex., Just Giving) si vous leur avez dit que vous soutenez MSF UK et que vous donnez votre consentement. Veuillez vérifier leur politique de confidentialité lorsque vous donnez vos informations.

RÉSEAUX SOCIAUX 

Nous pouvons obtenir des informations à votre sujet à partir de vos comptes ou services de réseaux sociaux lorsque vous choisissez d'interagir avec notre site pour utiliser de tels services, par exemple lorsque vous vous connectez pour laisser un commentaire sur l'un de nos blogs ou pour vous y inscrire. Facebook et Twitter en sont des exemples. Nous pouvons le faire si vous avez défini les paramètres de votre compte pour nous en donner la permission. Veuillez vérifier vos paramètres et leur politique de confidentialité pour plus de détails.

Dans certains cas, nous conservons des informations publiquement disponibles sur les canaux de réseaux sociaux (tels que les pseudonymes ou le nombre d'abonnés) dans notre système de gestion des relations clients « Prezly ». Cela nous donne une idée de qui alimente la conversation sur des sujets liés à notre travail. Si nous voulons communiquer avec un pseudonyme spécifique, nous le ferons en utilisant les coordonnées fournies publiquement.

NOS SITES WEB ET APPLICATIONS 

Nous utilisons des « témoins » pour nous aider à améliorer la performance de nos campagnes et de nos sites anglais.

Les témoins sont de petits fichiers texte que les sites web stockent sur votre ordinateur (ou téléphone ou tablette). Ils enregistrent et stockent des informations sur la façon dont vous utilisez les sites web.

Nous les utilisons pour vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites web. Ils rendent l'utilisation de nos sites plus rapide et plus facile. Par exemple, quand vous faites un don en ligne à MSF UK, un témoin aide le site à mémoriser le type de don que vous avez choisi en naviguant sur le site.

Nos sites web utilisent également des témoins tiers qui nous permettent de suivre les conversions et les activités sur notre site web, ainsi que de générer des publicités sur Facebook, par exemple, et sur d'autres moteurs de recherche comme Google, pour vous et d'autres utilisateurs potentiels. Ces témoins tiers peuvent collecter ou recevoir des informations en fonction de votre utilisation de nos sites web pour afficher des publicités et leur permettre de reproduire des auditoires semblables. Nous ne collectons pas d'informations personnelles par l'entremise de ces témoins.

Pour plus de détails à ce sujet, consultez notre page détaillée sur les Témoins.

Si vous entrez vos coordonnées sur notre formulaire de don en ligne, et que vous ne complétez pas le don, nous pourrions vous contacter par courriel pour voir si nous pouvons vous aider, au cas l'interruption serait due à un problème technique ou autre.

De même, si vous recevez un courriel, nous collectons certaines informations (courriel ouvert, courriel non ouvert, lien cliqué, navigation sur le site web) afin que nous puissions voir quels récits sont populaires et lesquels ne le sont pas. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Quelles sont les informations que nous recueillons?

Si vous nous contactez pour une raison quelconque, nous allons généralement recueillir :
•    votre nom
•    votre adresse courriel
•    votre numéro de téléphone 
•    votre adresse

Lorsque vous faites un don, nous pourrions également vous demander :

•    des détails relatifs à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit (qui sont stockés conformément aux normes de conformité PCI).

•    votre date de naissance pendant une collecte de fonds en personne, afin de confirmer que vous avez plus de 18 ans.

Nous pourrions également enregistrer :

•    des informations sur votre santé, si cela affecte votre capacité à faire un don (par exemple, si vous êtes malentendant, nous devons nous assurer de vous contacter de la manière qui vous convient), conformément à notre politique relative aux personnes vulnérables. Ceci sera fait uniquement avec votre consentement.

Lorsque vous laissez un commentaire sur l'un de nos blogs, nous pourrions également recueillir toute information que vous nous fournissez dans vos commentaires.

Lorsque vous vous inscrivez à une enquête ou faites une collecte de fonds pour nous, nous pourrions également vous demander :

•    quels sont vos intérêts, par exemple les intérêts pour certaines maladies spécifiques ou pour nos pays d'intervention

•    à quelle tranche d'âge vous appartenez

•    quels réseaux sociaux vous utilisez

Si vous vous inscrivez à notre site web pour la Campagne d'accès, vos données seront recueillies par notre bureau de Genève. Veuillez lire leur politique pour en savoir plus sur la façon dont ils protègent vos données.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos coordonnées afin de :

•    traiter vos requêtes et vos demandes

•    traiter et confirmer réception de vos dons

•    garder une trace de votre engagement avec nous

•    vous envoyer des mises à jour et des communications dans un but de marketing et de collecte de fonds 

•    comprendre comment nous pouvons améliorer nos services et notre contenu

•    analyser notre activité de collecte de fonds

Nous ne vendrons pas vos coordonnées à des tiers ou à d’autres organisations caritatives. Lisez notre promesse envers nos donateurs pour plus d'information à ce sujet.

La façon dont nous utilisons vos données dépend de la raison pour laquelle vous les fournissez :

COMMENTAIRES et FORMULAIRES EN LIGNE 

Nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à vos questions et vos demandes ou pour vous inscrire à des événements.

ENQUÊTES 

Nous utilisons des enquêtes pour comprendre qui visite nos sites web et comment ils sont utilisés, ce qui nous aide à créer un meilleur contenu pour vous et à rendre nos sites web plus faciles à utiliser.

Nous pourrions vous demander votre adresse courriel si vous acceptez de participer à de futures enquêtes ou de futurs essais. Nous utiliserons uniquement vos données pour vous demander de nous aider avec ce type de demandes.

DONS 

Nous utilisons vos informations pour traiter et consigner votre don. Nous les utilisons également pour réclamer le Gift Aid si vous avez sélectionné cette option.

BLOGS

Toute information que vous publiez sur nos sites de blog peut être publiée et vérifiée par un modérateur.

MARKETING DIRECT 

Nous utilisons le marketing direct pour vous informer sur les activités de MSF et la façon dont votre soutien contribue à changer le monde. Nous pouvons l'utiliser pour lancer une collecte de fonds d'urgence ou pour demander un autre type de soutien . Nous respecterons toujours vos préférences et nous nous efforcerons de vous envoyer de l'information susceptible de vous intéresser, dans le format que vous préférez.

Nous vous enverrons des éléments de marketing direct par la poste, sauf si vous indiquez que vous ne souhaitez pas que nous communiquions avec vous de cette manière. Nous envoyons ces communications sur la base de notre intérêt légitime à le faire ou si vous avez consenti à les recevoir. Veuillez consulter la section « Base juridique pour le traitement des données » ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

Nous vous enverrons également des communications de marketing direct par courriel, SMS et téléphone si vous avez accepté que nous communiquions avec vous de cette manière.

Les types de communications marketing que vous pouvez vous attendre à recevoir de MSF UK comprennent :

•    Notre magazine « Dispatches »

•    Des mises à jour mensuelles par courriel 

•    Des campagnes d’urgence

•    Des invitations à des événements

Nos communications de marketing direct par courriel vous offrent la possibilité de vous désabonner ou de mettre à jour vos préférences directement au bas de chaque courriel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Si vous ne voulez pas recevoir de communications de notre part, aucun souci. Il suffit de nous en informer par téléphone au 0207 404 6600 ou par courriel à uk.fundraising@london.msf.org.

RÉSEAUX SOCIAUX  

Nous pourrions utiliser des informations publiques provenant de votre profil pour vous envoyer des messages ciblés et susceptibles de vous intéresser.

Nous ne demanderons jamais d'informations personnelles ou sensibles sur les réseaux sociaux. Nous pourrions republier ou partager vos messages sur les réseaux sociaux si cela concerne MSF et notre travail.

Nous pourrions répondre aux questions, requêtes ou commentaires laissés sur nos canaux de réseaux sociaux. Nous pourrions utiliser les informations qui figurent sur votre profil pour nous aider à répondre.

Vérifiez vos comptes de réseaux sociaux si vous souhaitez modifier les informations que vous publiez.

Nos sites web utilisent des boutons permettant de partager nos pages web avec les plateformes de réseaux sociaux. Utilisez ces boutons à votre discrétion. 

Les plateformes de réseaux sociaux peuvent suivre ces actions par le biais de vos comptes.

Qui a accès à mes données?

PERSONNEL FORMÉ 

Vos informations ne sont accessibles que par du personnel qualifié, ainsi que des bénévoles et des contractuels. Nous vérifions régulièrement qui a accès à vos informations.

Nous effectuons des contrôles complets sur tous les contractuels avant de travailler avec eux. Nous mettons toujours en place un contrat qui définit la façon dont ils gèrent les données personnelles qu'ils collectent ou auxquelles ils ont accès.

 

ENTREPRISES DE TRAITEMENT DES DONNÉES 

Nous utilisons d'autres entreprises pour nous aider à gérer et à stocker des données personnelles et à effectuer certaines activités en notre nom.  Les principales entreprises de traitement des données sont listées ci-dessous, mais nous pouvons à l'occasion faire appel aux services de tiers :

•    Valldata – notre partenaire de traitement des dons

•    CARE – notre base de données interne pour la collecte de fonds

•    Mango – notre centre d'appels entrants

•    Communicator Corporation – notre plateforme de cybermarketing direct

•    Brightsource – notre partenaire de publipostage

•    EverGiving - notre outil de collecte de fonds en face à face

•    Braintree - Notre partenaire Apple Pay

•    Mosaic – notre plateforme de commande de ressources pour la collecte de fonds

•    Survey Monkey – Enquêtes et concours

•    Site de l'Association  – nous stockons les informations de connexion des membres de l'Association

•    Taleo – Portail britannique de recrutement de personnel de bureau

•    Disqus – notre service d'hébergement de commentaires sur les blogs

Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers, sans votre consentement, seulement lorsque nous y sommes contraints par la loi, par exemple, à des autorités ou à des organismes officiels autorisés.

Transfert de données hors de l'EEE

[Nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »)]

OU

[Les informations que nous recueillons auprès de vous pourraient être transférées et traitées et/ou stockées à l'extérieur de l’Espace économique européen (« EEE »). Si nous envoyons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que le destinataire met en œuvre les mesures appropriées pour protéger vos informations.]

Pendant combien de temps protégeons-nous vos informations?

Nous employons des mesures et précautions techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations et d'empêcher la perte, l'abus ou l'altération de vos données personnelles.

Nous disposons d'un éventail de mesures techniques, c'est-à-dire que nous encryptons nos formulaires en ligne et surveillons régulièrement notre réseau et suivons les standards de l'industrie (certificats SSL) et la conformité PCI à cet égard.

Nous faisons tout en notre pouvoir pour protéger vos données, mais malheureusement la transmission de données sur internet n'est jamais sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez et vous le faites à vos risques et périls.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire. Par exemple, nous conservons vos données financières pendant au moins sept ans.

Si vous demandez à ce que nous ne vous contactions plus, nous garderons quelques informations de base sur vous dans notre liste de suppression afin d'éviter de vous envoyer du matériel que vous ne souhaitez plus recevoir à l'avenir.

Base juridique pour le traitement des données personnelles 

Les organisations ont besoin d'une base juridique pour collecter et utiliser des données personnelles conformément à la loi sur la protection des données. La loi permet six façons de traiter les données personnelles (et des moyens supplémentaires pour les données personnelles sensibles). Quatre d'entre elles sont pertinentes pour les types de traitement que MSF effectue.

Elles concernent les informations traitées sur les bases suivantes :

•    Le consentement d'une personne (c'est-à-dire pour vous envoyer du marketing direct par courriel ou SMS);

•    Le traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c'est-à-dire pour traiter une déclaration de don); et 

•    Nos intérêts légitimes (veuillez vous reporter ci-dessous pour plus d'informations).

Les données personnelles peuvent être légalement collectées et utilisées si cela est nécessaire pour un intérêt légitime de l'organisation qui utilise les données, à condition que leur utilisation soit équitable et n'affecte pas négativement les droits de l'individu concerné.

Nos intérêts légitimes comprennent :

•    La gouvernance de l'organisation de bienfaisance; y compris la réalisation de nos objectifs de bienfaisance, les rapports statutaires et financiers et d'autres objectifs de conformité réglementaire;

•    L'administration et la gestion opérationnelle; y compris répondre aux demandes de renseignements sollicitées, fournir de l'information et des services, faire la recherche, gérer des événements, faire l'administration de bénévoles et fixer des exigences en matière d'emploi et de recrutement. 

•    La collecte de fonds et les campagnes; y compris l'administration des campagnes et des dons, et l'envoi de matériel de marketing direct et de lettres de remerciement par la poste.

Si vous souhaitez modifier notre utilisation de vos données personnelles de cette manière, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

 

Comment puis-je modifier mes informations et comment puis-je y accéder?

•    Vous pouvez demander de connaître toute information que nous détenons sur vous. Écrivez-nous par courriel à uk.fundraising@london.msf.org et faites-en la demande écrit. Nous fournirons toute information que vous demandez le plus rapidement possible, mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours. On pourrait vous demander une preuve d'identité.

•    Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles ou d'en limiter le traitement dans certains cas, par exemple lorsque cela n'est pas nécessaire pour l'usage que vous avez approuvé ou s'il y a un désaccord en ce qui a trait à leur exactitude ou leur utilisation légitime.

 
•    Vous pouvez retirer votre consentement quant à notre traitement de vos données à tout moment (lorsque ce traitement est basé sur le consentement, c'est-à-dire pour vous envoyer du matériel de marketing direct par voie électronique).

•    Si vous croyez que nos registres sont inexacts, vous avez le droit de demander que ces documents vous concernant soient mis à jour. Pour mettre à jour vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

•    Dans certains cas, vous avez le droit d'être oublié (c'est-à-dire que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données) ou de faire transférer vos données à une autre organisation (« portabilité des données »). Lorsque vous demandez que nous ne vous envoyions plus de matériel de marketing, nous devrons conserver quelques informations de base pour faire en sorte de ne plus vous contacter ultérieurement.

•    Kristen Verblen-McArthur est notre responsable de la protection des données. Vous pouvez la contacter si vous avez des questions sur la protection des données.

•    Si vous avez des questions concernant la manière dont vos données sont utilisées ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information et de l'organisme de réglementation de la collecte de fonds.

Quand mettez-vous à jour cet avis?

Nous modifions cet avis de confidentialité lorsqu'il est nécessaire de le faire. Si nous apportons des changements significatifs à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous en ferons clairement mention sur nos sites web ou en vous contactant directement.

Le présent avis de confidentialité a été rédigé pour être aussi complet que possible, mais il n'inclut pas une liste exhaustive de tous les aspects de notre collecte et utilisation des renseignements personnels. Cependant, nous serions heureux de fournir toute autre information ou explication sur nos pratiques.

En cas de questions, commentaires ou suggestions, veuillez nous contacter pour nous en faire part.